1.introduction: Ferienhaus-online GmbH (ci-après dénommé "Ferienhaus-online") agit exclusivement en tant qu'intermédiaire entre le client et le prestataire de services et partenaire respectifs. L'achat de l'objet médiatisé ne fait pas partie des obligations contractuelles de Ferienhaus-online. Dans le cas d'une réservation, le contrat relatif à la médiation est conclu exclusivement entre vous et le prestataire de services et partenaire correspondant, représentés par Ferienhaus-online. Toutes les modifications sont réservées.
2. conditions de réservation: Avec la réservation écrite ou verbale, vous proposez à la maison de vacances en ligne la conclusion d’un contrat de courtage et acceptez les présentes conditions générales. La réception de la commande de stage sera immédiatement confirmée par e-mail (PDF). Avec la confirmation de réservation, un contrat est conclu entre vous et le prestataire de services ou le partenaire. Ferienhaus-online agit au nom et pour le compte du prestataire de services et de son partenaire. Le dans les tableaux de prix des objets médiatisés; les prix contenus sont contraignants. Les modifications de prix dues à des circonstances qui ne peuvent pas être influencées par la Ferienhaus-online GmbH, telles que les fluctuations des devises ou les taxes gouvernementales, restent réservées. Même si tous les coûts accessoires peuvent survenir, ceux-ci sont généralement à payer directement sur place au fournisseur de services et au partenaire. À la conclusion du contrat, un acompte de 20-30% du prix de la location doit être versé. Le solde est à payer 6 semaines avant le début du voyage et sans information supplémentaire de la part de Ferienhaus-online. En cas de défaillance, Ferienhaus-Online GmbH est en droit de se retirer. Pour les réservations à court terme ou certains modes de paiement, le prix total est dû immédiatement. Ferienhaus-online peut refuser d'accepter des commandes sans indiquer de motif ou refuser un ordre de réservation accepté sans motif, en cas de paiement tardif ou incomplet.
3. Démission ou annulation:
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation de voyage que vous pourrez souscrire à la réservation ou immédiatement après. En cas de résiliation du contrat par le client, les règles suivantes s'appliquent:
a) Pour les maisons de vacances et les appartements
- jusqu'à 91 jours avant l'arrivée CHF 110 / EUR 100 plus frais de réservation
- 90 à 60 jours avant l'arrivée, 30% du prix total plus frais de réservation
- 59 à 20 jours avant l'arrivée 60% du prix total plus frais de réservation
- 19 à 10 jours avant l'arrivée, 80% du prix total, plus les frais de réservation
- 9 jours avant l'arrivée ou en cas de non arrivée: 100% du prix total plus frais de réservation
b) Pour les hôtels:
- jusqu'à 42 jours avant l'arrivée CHF 110 / EUR 100 plus frais de réservation
- à partir de 41 jours avant l'arrivée 50% du prix total plus frais de réservation
- en cas de non-présentation, 100% du prix total plus les frais de réservation.
4. plaintes
Le client est tenu de vérifier l'hébergement fourni dès son acceptation et de signaler les réclamations dans les 24 heures au prestataire de services. Toute anomalie affectant la performance doit être immédiatement signalée au bureau local ou à la personne responsable afin qu’elle puisse être corrigée. Ferienhaus-online n'assume aucune responsabilité pour les défauts identifiés, mais s'engage à aider le client de la meilleure façon possible afin que toute défaillance soit résolue dans les meilleurs délais. Les plaintes ultérieures sont rejetées. Pour pouvoir obtenir cette aide du client, vous devez immédiatement informer Ferienhaus-online GmbH par téléphone (+41.41.780.82.88) ou par e-mail. (info@ferienhaus-online.ch).
5. Responsabilité Ferienhaus-online GmbH
La maison de vacances en ligne n'est pas responsable des services fournis par le prestataire de services. Ferienhaus-online est responsable envers vous exclusivement pour la bonne médiation du service réservé. Toute autre responsabilité - en dehors de la responsabilité légale - est rejetée. Ferienhaus-online dépend des informations fournies par les fournisseurs de services et partenaires respectifs pour les détails individuels des objets à transmettre. Ferienhaus-online ne dispose d'aucun moyen de vérifier l'exactitude de ces informations et ne donne donc aucune garantie quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité.
6. Responsabilité client
Le client est responsable des dommages causés par le bien locatif. Avant l'arrivée du client, un acompte déterminé par le prestataire de services et ses partenaires est demandé à cet effet. Celui-ci sera alors renvoyé au client avant le départ et après le départ du client. Il est parfois possible de le faire par carte de crédit ou le dépôt sera facturé avec les coûts supplémentaires.
7. Frais de réservation - frais de service
Des frais de réservation de 35 CHF / 25 EUR par réservation pour une propriété de vacances ou pour une chambre d'hôtel peuvent être collectés via la maison de vacances en ligne. Ferienhaus-online peut vous aider sur demande pour d’autres réservations de transferts ou similaires.
8. Nouvelle réservation
35 CHF / 25 EUR par changement de contrat jusqu'à 60 jours avant le départ. Pour les réservations à court terme, les frais d’annulation sont ajoutés conformément au point 3
9. Formulaire d'enregistrement avant le départ pour les vacances (à envoyer à l'avance)Chaque client s'engage à fournir les informations requises au moyen d'une carte d'identité, afin que l'enregistrement soit possible en fonction des spécifications de la destination. Ces données sont traitées de manière confidentielle et ne sont transmises au prestataire de services responsable que dans le cadre du logement réservé. Si un client refuse de fournir les informations nécessaires, la référence peut être refusée sur-le-champ.
Politique de confidentialité
10. Juridiction et loi applicable
Les relations contractuelles entre vous et Ferienhaus-online sont soumises au droit suisse. Pour tous les litiges entre vous et Ferienhaus-online, le for exclusif est Altdorf, canton d'Uri, Suisse
11. Agents de voyages
Ferienhaus-online GmbH
Aecherliweg 10
CH-6472 Erstfeld / UR
Tel +41 41 780 8288 / Fax: +41 41 780 82 40
Directeur exécutif: Katrin Tresch-Hess
HR-Nummer: CHE 112.812.519
TVA. Non. CH17040062625 / UID 678 805
Veuillez noter notre politique de confidentialité distincte, qui est ajoutée dans le contrat à chaque agence.
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